Mesmo sendo um dos produtos mais contratados no país, o seguro de automóveis ainda é pouco explorado em sua totalidade. Muitos motoristas desconhecem todos os serviços inclusos na apólice — especialmente os chamados serviços essenciais e serviços emergenciais, que podem fazer a diferença em situações rotineiras ou de urgência.
De acordo com Saint’Clair Lima, diretor da Bradesco Seguros, essa divisão de serviços ajuda o segurado a entender melhor o que está disponível. “Os emergenciais são destinados a situações graves ou urgentes, como panes ou acidentes, e têm o objetivo de oferecer proteção e solução rápida. Já os essenciais são voltados para o dia a dia do segurado, como as Assistências 24 horas”, explica.
Nos últimos meses, a seguradora tem ampliado o portfólio de serviços essenciais, incluindo um recurso que cobre a substituição de rodas, pneus e peças da suspensão danificadas em uma mesma colisão — algo comum em vias urbanas esburacadas.
Outro serviço citado por Lima é a Agenda do Carro, uma parceria com a plataforma Car10, que envia lembretes periódicos sobre manutenção preventiva e vencimento de documentos importantes.
O executivo destaca que esses recursos não se enquadram nas coberturas tradicionais, que resultam em indenizações, mas sim em atendimentos práticos que buscam oferecer suporte direto e imediato. “Eles não geram indenização, mas ajudam o cliente em casos de imprevistos ou em necessidades e emergências do dia a dia”, afirma.
Para os motoristas que já possuem um seguro auto, vale revisar as cláusulas da apólice e consultar os canais de atendimento da seguradora. Entender os serviços do seguro auto pode evitar transtornos e até gerar economia em momentos inesperados.
