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8 hábitos que constroem times campeões – de qualquer geração

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Uma proposta para vocês. Vamos falar de resultado inteliGENTE? Aquele resultado superior, que vem do coração do time. Não é só sobre bater metas, é sobre construir um legado.

O que é resultado inteliGENTE? É o sonho de todo líder: um time motivado, integrado, que veste a camisa e entrega resultados acima da média. E a boa notícia é que o investimento adicional para isso é zero! É só mudar a atitude, melhor ainda, os hábitos, que duram mais e colocar o coração naquilo que a gente faz.

Quando combinar esses hábitos? Na contratação, no pacto inicial com quem você quer trazer para o time. Seja ele de qualquer geração. Se você procurar e garimpar bem vai achar gente boa em qualquer faixa etária e não só, nível social, nível de escolaridade. A curva de Gauss acontece em qualquer desses casos. 25% de gente muito boa, 25% de gente muito ruim e 50% de gente mediana. É só você merecer, procurar, escolher alguém dos primeiros 25%.
Depois da contratação é tarde demais.

Fora isso, pactuar esses hábitos garante que qualquer pessoa que entre, desempenhe bem, se integra e faça o melhor pela marca, sempre.

1. CONSTRUA E HONRE SEU PLANO DE VIDA

Isso. Não é mero plano de carreira. Inspire seu pessoal a desenhar um plano de vida. Sonho colocado no papel. Gente com plano de vida claro e compartilhado com seu líder se entrega muito mais ao que tem que ser feito no trabalho. A soma do que tem que ser feito com o que vai realizar o sonho do plano de vida é o combustível perfeito para ativar voluntariado e dedicação. E, de quebra transforma competição em colaboração porque ninguém quer ser melhor que o outro, quer ser melhor do que foi ontem para construir o amanhã. Resultado inteliGENTE se constrói assim.

2. PRATIQUE CPTA? E CPTA+? PROATIVO

Gente que sabe onde quer chegar se torna mais generosa. E se dispõe a praticar CPTA Como Posso Te Ajudar. CPTA+ Como Posso Te Ajudar mais? O grande problema de qualquer marca – falta sistêmica de integração – se reduz muito quando cada pessoa faz Como Posso Te Ajudar proativo. Como assim? Dialogando. Se você ajuda alguém na empresa, pergunte sempre a quem você atende: Como Posso Te Ajudar e Como Posso Te Ajudar mais. O número de conflitos desnecessários diminui muito. Melhor, os processos e indicadores evoluem cada vez que esse diálogo acontece. Os combinados são feitos entre pares e os líderes não precisam interferir tão frequentemente. Resultado inteliGENTE se constrói assim.

3. MEREÇA CONFIANÇA DE TODOS

A velocidade de qualquer empresa depende da confiança que cada membro do time gere nos outros. Quando a gente confia em alguém, gasta muito menos tempo entendendo o que essa pessoa precisa de nós. E aceita críticas quando alguma coisa não está indo bem. O grande acelerador de agilidade é confiança. Como construir? Falando a verdade, praticando e trocando – quero ser melhor que ele por Como Posso Te Ajudar. E quando houver algum conflito o clima de confiança mútuo fluidifica o conflito. Eles se tornam cooperação crescente cada vez que acontecem. Resultado inteliGENTE se constrói assim.

4. PERGUNTE PARA QUEM SABE E ENSINE PARA QUEM QUER SABER

Machado de Assis dizia que quem troca pães fica com um pão e quem troca ideias fica com duas. No mínimo. Marcas onde as pessoas se dispõem a responder a quem tem dúvidas ou precisa de ajuda são as marcas que mais evoluem. O ciclo – eu respondo a quem precisa de ajuda e quem precisa de ajuda me responde quando eu preciso é muito fértil – um círculo virtuoso que gera resultados impressionantes. Com zero de investimento. Mais importante, quem pode gerar conhecimento? T-O-D-O-S na comunidade que constrói a marca. Sem exceção. E o melhor, quando pessoas de níveis hierárquicos não tão altos são chamados a compartilhar o que sabem atuam com muito mais dedicação. Afinal, deixam de ser entes operacionais para serem agentes de evolução da marca. Construir processos de troca de conhecimento inclusivos é muito forte para construir resultado inteliGENTE.

5. ENTREGUE SEMPRE O QUE E QUANDO PROMETEU, SE FOR FALHAR, AVISE

A melhor característica que alguém pode ter para gerar resultado inteliGENTE é autodisciplina. Gente autodisciplinada faz mais, sempre, sem ter que ser cobrada. Uma postura de entrega superior, pontual ou antecipada e consistente faz muito bem para a comunidade. Mais que a entrega competente em si, o que mais marca é o exemplo que o autodisciplinado dá. Isso constrói resultado inteliGENTE.

6. CRITIQUE, DISCORDE E PROPONHA AS SOLUÇÕES

Organizações que ouvem quem trabalha nelas evolui muito mais rapidamente. Quem mais conhece o que pode ser feito é quem faz. Patrocinar que as pessoas falem é fonte de correção de problemas e inovação permanente. Mas a regra é crítica com sugestão de solução. Líderes que praticam ouvir ativamente e implementar o que ouvem inspiram postura criativa e formam equipes com espírito verdadeiramente de dono. Isso constrói resultado inteliGENTE.

7. CRIE MUDANÇAS E AJUDE QUEM ESTÁ DO SEU LADO A MUDAR

Mini transformações acontecem em times onde o líder libera a equipe para experimentar. Ninguém tem ideias brilhantes todos os dias. A melhor forma de inovar todos os dias é apoiar ideias que são criadas. Muitas ideias que aparecem em qualquer nível da comunidade morrem por falta de apoio de quem está do lado de quem as gera. Práticas de apoio a quem tem as ideias faz os egos não prevalecerem e a generosidade de ser coadjuvante e não protagonista ter valor como força de implantação de novas práticas. Resultado inteliGENTE se constrói assim.

8. ENTREGUE RESULTADOS SEM TER QUE SER COBRADO

Resultados são a consequência de atitudes voluntárias na direção de atender o Cliente. Se todos entendem o que o Cliente espera da marca e praticam o que recomendamos nos tópicos anteriores o resultado acontece. Times competentes não dependem de o líder cobrar para entregar resultados superiores. Entendem que o resultado vai ajudar a construir seu plano de vida, ganham a confiança de todos, ensinam e aprendem com todos, ajudam quem precisa a fazer o que tem que fazer e a construir mudanças. Resultado inteliGENTE se constrói assim.

Redação
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“Além da Meta” propõe novo papel para profissionais comerciais do mercado de seguros

“Além da Meta” propõe novo papel para profissionais comerciais do mercado de seguros Segundo volume da trilogia Visão 2030, de Genival de Souza e Silva, aborda competências para apoiar o desenvolvimento das corretoras Conhecer produtos, executar campanhas e cumprir metas continuam fazendo parte da rotina comercial no mercado de seguros. Mas como essas competências podem se traduzir em uma contribuição mais estratégica ao negócio dos corretores? Essa é uma das questões de Além da Meta – O novo papel comercial no mercado de seguros, novo livro do estrategista, educador e palestrante Genival de Souza e Silva, publicado pela Editora Roncarati. Direcionada especialmente a profissionais de seguradoras, assessorias e grupos de corretores, a obra chega ao mercado em outubro como o segundo volume da trilogia Visão 2030 – Leituras estratégicas para o mercado de seguros. A proposta é examinar as mudanças na atividade comercial e as capacidades necessárias para construir relevância em um ambiente de transformação tecnológica, comportamental e dos canais de distribuição. O livro apresenta a figura do profissional comercial como um estrategista de campo: alguém capaz de compreender a realidade de cada corretora, identificar oportunidades de desenvolvimento e levar inteligência do mercado para dentro da organização que representa. “O primeiro livro procura mostrar o terreno e as forças que estão mudando o mercado. Em Além da Meta, a discussão avança para a atuação comercial e para o papel que os profissionais que atendem corretores precisam assumir nesse novo cenário. Não se trata de abandonar metas, mas de entender que o trabalho comercial não pode terminar nelas”, afirma Genival. Conhecer o produto e compreender o negócio do corretor Uma das discussões centrais da obra envolve as expectativas dos corretores em relação aos profissionais que os atendem. 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A experiência adquirida continua relevante, mas precisa ser reinterpretada diante de corretores com novas demandas, mais acesso à informação e diferentes expectativas sobre seus parceiros comerciais. Prefácio relaciona adaptação profissional e geração de valor O prefácio é assinado por Patrícia Coimbra, diretora de Gente e Cultura da Porto, que relaciona as transformações do mercado à capacidade de renovação dos profissionais. “Além da Meta nos lembra que experiência, por si só, não garante permanência e relevância. O que trouxe profissionais até aqui pode não ser suficiente para levá-los adiante”, destaca Patrícia. A executiva também aborda as decisões em um ambiente marcado por demandas simultâneas: resultados de curto prazo e construção de longo prazo, pessoas e tecnologia, valor e eficiência. Em sua reflexão, a capacidade de desaprender, reinterpretar conhecimentos e evoluir ganha importância diante da velocidade das mudanças. “Este não é um livro sobre vender mais. É um livro sobre permanecer relevante e gerar valor para o mercado e para a sociedade”, afirma no texto de apresentação. O livro Além da Meta pode ser adquirido em: https://www.amazon.com.br/dp/859802869X Três perspectivas sobre o futuro do mercado de seguros A trilogia Visão 2030 reúne perspectivas complementares sobre as transformações do mercado, a atuação comercial e o relacionamento com os clientes. O primeiro volume, O Futuro Não Espera – Um mapa estratégico para o corretor de seguros, foi apresentado durante o 24º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, promovido pela Fenacor, no Rio de Janeiro, no fim de agosto. A obra analisa as forças tecnológicas, comportamentais e estratégicas que estão modificando a distribuição e discute a preparação dos corretores para esse cenário. O segundo, Além da Meta – O novo papel comercial no mercado de seguros, direciona o olhar para os profissionais que atendem a corretagem, abordando o conhecimento sobre esses parceiros, as competências necessárias e as escolhas que definem sua contribuição ao negócio. Já o terceiro volume, O Efeito Onda – Em qual onda o corretor está quando o cliente constrói riqueza?, tem lançamento previsto para dezembro de 2026 ou janeiro de 2027. A proposta é aprofundar a reflexão sobre o posicionamento do corretor nas diferentes etapas de construção patrimonial e proteção financeira dos clientes. “Os três livros conversam entre si. A ideia é oferecer diferentes perspectivas para que o profissional consiga olhar para o mercado, para sua atuação comercial e para o espaço que ocupa na vida financeira e na proteção dos clientes. O futuro não é uma discussão distante. As decisões que vão determinar quem estará bem-posicionado em 2030 estão sendo tomadas agora”, destaca Genival. Sobre Genival de Souza e Silva Genival de Souza e Silva é estrategista, educador, palestrante e autor, com mais de 30 anos de atuação no mercado de seguros brasileiro. Dedica-se à formação estratégica de lideranças da corretagem, assessorias, grupos consolidadores e seguradoras. À frente do programa Bússola 2030, conduz consultorias, mentorias e treinamentos voltados à leitura estratégica de mercado e à preparação de lideranças para o ciclo 2030–2040. É idealizador do SIEx, evento realizado em diferentes regiões do Brasil, e professor convidado da Escola de Negócios e Seguros (ENS) há cerca de 20 anos. Também coordena o Grupo Técnico de Comunicação do OPIN Brasil/Susep. Possui certificações em Economia Comportamental pela FIPE, Valuation e M&A e Inteligência Artificial para Negócios, além de ter participado de imersões internacionais nos Estados Unidos e em Portugal. É cofundador da DHOMO INS, ao lado de Daniela Teixeira, sua esposa há 30 anos. A empresa desenvolve projetos de educação e formação estratégica para profissionais e organizações do mercado de seguros. Com a trilogia Visão 2030, transforma sua experiência profissional e seus estudos em obras dedicadas à preparação do mercado para os desafios da próxima década.

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