A MAPFRE anunciou a ampliação do seu seguro residencial com a inclusão de uma assistência voltada a animais de estimação. A novidade, chamada “Meu Pet”, passa a ser oferecida em todo o Brasil e inclui uma série de serviços para cães e gatos que vivem no imóvel segurado, acompanhando o crescimento do mercado pet no país e a mudança no comportamento do consumidor.
Disponível a partir de abril, a assistência permite a inclusão de até dois animais por apólice e contempla desde atendimentos veterinários até suporte em situações emergenciais. O lançamento ocorre no contexto do Abril Laranja, mês dedicado à conscientização e prevenção contra a crueldade animal.
Serviços ampliam o papel do seguro residencial
A assistência “Meu Pet” reúne um conjunto de serviços que vai além da proteção tradicional do imóvel. Entre os principais itens estão telemedicina veterinária, consultas presenciais eletivas e de urgência, exames laboratoriais e aplicação de vacinas em rede credenciada. O pacote também inclui concierge para indicação de clínicas, pet shops e prestadores especializados.
Em situações mais críticas, o serviço prevê transporte emergencial do animal em casos de acidente, doença ou morte súbita, além de hospedagem quando o tutor estiver hospitalizado. Há ainda suporte funeral pet, com transporte do corpo e opções de cremação ou sepultamento.
A operação é realizada por meio de rede credenciada com abrangência nacional, com atendimento por canal dedicado desde o primeiro contato, incluindo o cadastro dos animais. A solução foi desenvolvida com apoio da MAWDY, empresa de assistências do grupo MAPFRE, responsável pela operacionalização dos serviços.
Segundo a diretora de seguros massificados da MAPFRE, Andréa Nogueira, a iniciativa reflete uma transformação no papel do seguro na vida do consumidor. A proposta é tornar o produto mais presente no dia a dia, deixando de ser acionado apenas em momentos críticos.
A executiva destaca que a inclusão de serviços como a assistência pet contribui para reduzir gastos extras e organizar melhor as despesas com os animais, que passaram a ocupar um papel cada vez mais relevante dentro das famílias.
Na mesma linha, Ana Claudia Calil, diretora comercial e de marketing da MAWDY, afirma que a iniciativa reforça o posicionamento da empresa como parceira estratégica, conectando tecnologia, rede de prestadores e gestão da experiência para ampliar a proposta de valor das apólices.
A movimentação da MAPFRE acompanha uma tendência mais ampla do mercado, em que o seguro residencial evolui para um modelo de serviços, agregando conveniência e ampliando a percepção de valor para o cliente final.
