Obra analisa os impactos do Open Insurance, da IA e das infraestruturas digitais sobre o mercado de seguros e o papel do corretor
A transformação digital do mercado de seguros, impulsionada por iniciativas como Open Insurance, Open Finance, identidade digital e inteligência artificial, é o tema central do novo livro de Manuel Matos, intitulado “Da Intermediação à Infraestrutura — A Distribuição de Seguros e a Arquitetura da Confiança na Era dos Dados“. A obra acaba de ser lançada pela Editora Roncarati e está disponível para venda no site https://manuelmatos.com.br/o-livro.
Com quatro décadas de atuação no setor, Matos propõe uma análise que vai além das mudanças tecnológicas. Segundo o autor, a principal questão não é apenas como os canais de distribuição serão impactados pela digitalização, mas como as novas infraestruturas de dados estão reorganizando a própria arquitetura de confiança que sustenta o mercado de seguros.
Um dos pontos centrais do livro é a discussão sobre o futuro do corretor de seguros diante do avanço da inteligência artificial. Para Matos, a tecnologia não elimina a relevância do profissional, mas transforma profundamente sua função.
Na visão apresentada na obra, o corretor deixa de atuar apenas como intermediário comercial para assumir um papel mais estratégico, tornando-se um intérprete humano da complexidade em um ambiente cada vez mais orientado por dados, algoritmos e automação. O profissional passa a agregar valor por sua capacidade de orientar o cliente, interpretar riscos, explicar coberturas e auxiliar na tomada de decisões.
A publicação também procura deslocar o foco do debate para quem realmente está no centro do sistema: o segurado. Segundo Matos, todas as mudanças regulatórias, tecnológicas e institucionais devem ser avaliadas a partir de uma pergunta fundamental: elas ampliam a proteção, a transparência e os benefícios para quem contrata o seguro?
Ao longo do livro, o autor sustenta que a distribuição de seguros está deixando de ser vista apenas como um canal de vendas para se tornar parte de uma infraestrutura mais ampla de confiança, construída sobre compartilhamento de dados, consentimento, identidade digital e novos modelos de relacionamento entre consumidores, corretores, seguradoras e plataformas digitais.
A obra também explora temas que vêm ganhando espaço nas discussões regulatórias e estratégicas do setor, como governança de dados, interoperabilidade entre sistemas, consentimento do consumidor e os impactos do Open Insurance sobre a concorrência e os modelos de distribuição. Para o autor, essas estruturas serão determinantes para definir o futuro do mercado nos próximos anos.
Experiência acumulada no setor
Manuel Matos reúne uma trajetória de mais de 40 anos ligada ao mercado de seguros e à transformação digital do setor. Nos anos 1980, participou do desenvolvimento de um dos primeiros sistemas de gestão para corretoras de seguros e esteve envolvido em projetos de informatização da Superintendência de Seguros Privados (Susep).
É o 2º Vice-Presidente da Fenacor e, ao longo da carreira, também presidiu a seguradora da Caixa, participou da estruturação da BB Seguridade e integrou o Comitê Gestor da ICP-Brasil, iniciativa responsável pela infraestrutura nacional de certificação digital.
