O CQCS Inovação 2026 começou nesta quarta-feira (4), no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP), reunindo executivos, lideranças, corretores, seguradoras e empresas de tecnologia para discutir as transformações e oportunidades do mercado de seguros. Em sua oitava edição, o evento, considerado o maior encontro de inovação em seguros da América Latina, tem como tema “Transformando o seguro” e segue com programação nesta quinta-feira (5).
A abertura foi marcada por debates sobre inteligência artificial, transformação digital, sustentabilidade e ampliação da proteção securitária. Na plenária principal, apresentada por Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS e idealizador do evento, especialistas nacionais e internacionais compartilharam experiências e perspectivas sobre os desafios e caminhos para o desenvolvimento do setor.
Durante a abertura, Gustavo Doria Filho convocou os profissionais do mercado a assumirem um papel ativo na transformação da indústria. “Vamos todos transformar o seguro. Só depende da gente”, afirmou.
O idealizador também destacou o potencial da inteligência artificial para ampliar a capacidade de crescimento das empresas. No mercado de seguros, entre os avanços mencionados estão as vistorias remotas, a orçamentação instantânea, os processos 30% touchless e a tarifação mais apurada. Sobre este último ponto, ressaltou que a tendência não é necessariamente tornar o seguro mais barato, mas proporcionar uma precificação mais justa.
Outro desafio apontado por Gustavo Doria Filho é ampliar a penetração do seguro na sociedade. “Nós temos que ser audazes e assumirmos o nosso desafio de ampliar a penetração do seguro. Estamos aqui para proteger mais gente”, destacou.
Lideranças discutem crescimento e ampliação da proteção securitária
A programação da plenária começou com a participação de Alexandre Nogueira, diretor de Marketing, Comunicação e Canais de Relacionamento da Bradesco Seguros, que abordou a importância da união entre os diferentes agentes do mercado e da aproximação do seguro com a sociedade.
O executivo também apresentou a Seguros Friday, iniciativa que contou com a participação de 5 mil corretores em uma transmissão ao vivo. “Inovação é transformar oportunidades em novas possibilidades de negócios. Acreditamos que o corretor e as seguradoras devem estar mais presentes no cotidiano das pessoas”, afirmou.
Na sequência, Alessandro Octaviani, superintendente da Superintendência de Seguros Privados (Susep), discutiu o potencial de crescimento da indústria e a lacuna de proteção existente no Brasil. Ao mencionar os impactos das enchentes no Rio Grande do Sul, destacou a necessidade de ampliar as coberturas de seguros e desenvolver mecanismos de proteção diante de eventos extremos.
Octaviani também apresentou avanços regulatórios e iniciativas voltadas ao fortalecimento do setor, entre elas o grupo de trabalho sobre seguro contra catástrofes.
Inteligência artificial ganha destaque nos debates
A inteligência artificial esteve entre os principais assuntos do primeiro dia. Axel Schell, CTO da Allianz Technology, apresentou a palestra “IA na Allianz: Realidades, Reflexões e Caminhos a Seguir”, abordando o potencial da tecnologia para aumentar a eficiência operacional, acelerar processos e aprimorar o atendimento aos clientes.
Durante sua participação, o executivo ressaltou a importância da adaptação dos profissionais às novas ferramentas. “A IA não vai substituir vocês, mas uma pessoa que usa IA irá substituir quem não usa. As pessoas bem-sucedidas na era da IA já estão sendo definidas agora”, afirmou.
Marcelo Picolo, diretor executivo para a América Latina (Sul) da Solera, também abordou a transformação tecnológica e destacou a importância da qualidade dos dados para o desenvolvimento de soluções de inteligência artificial. O executivo apresentou aplicações da companhia nas áreas de identificação visual, avaliação de danos e reparação de veículos.
Outro destaque foi a participação de Bob Pick, CITO do Grupo Tokio Marine Holdings, homenageado durante o evento. O executivo apresentou um panorama da inteligência artificial na indústria e chamou atenção para a expressiva lacuna de proteção, especialmente na América Latina. Segundo os dados apresentados, apenas 29% das pessoas possuem uma apólice de seguro na região.
Sustentabilidade e inteligência artificial desenvolvida no Brasil
A relação entre inovação e sustentabilidade também esteve em pauta. O debate reuniu Jing Liao, chairwoman da Solera Foundation e Chief Administrative Officer da Solera Corp.; Alice Spencer, diretora executiva do Cambridge Institute for Sustainability Leadership; Dyogo Oliveira, presidente da CNseg; e Paulo Rocca, da Bosch.
Os participantes discutiram os impactos das mudanças climáticas, a preservação dos recursos naturais e as oportunidades de desenvolvimento sustentável. Durante a conversa, Dyogo Oliveira destacou a necessidade de ampliar a proteção securitária diante do aumento dos desastres naturais no Brasil.
“Se a sociedade não se desenvolve, a indústria do seguro não se desenvolve”, afirmou o presidente da CNseg, ao relacionar o crescimento do setor ao cenário econômico nacional.
A programação também abriu espaço para soluções nacionais de inteligência artificial, com o painel “IA from Brasil com S”, mediado por Gustavo Doria Filho.
Participaram João Costa, fundador e CEO da ZARV; Fernando Wolff, CEO da Tech for Humans; e Luis Alberto Nogueira, CEO e cofundador da Segura. Os executivos apresentaram aplicações práticas da tecnologia no mercado de seguros, com destaque para prevenção a fraudes, relacionamento com clientes e eficiência operacional.
João Costa abordou o desenvolvimento de tecnologias de análise de risco capazes de identificar comportamentos associados a possíveis fraudes. Fernando Wolff defendeu uma visão mais ampla sobre a utilização da inteligência artificial, com foco na experiência do consumidor e na capacidade das empresas de antecipar necessidades.
“Um jogo infinito é fazer o cliente ser protagonista antes do chamado, durante o chamado e depois do chamado”, afirmou Wolff.
Já Luis Alberto Nogueira apresentou exemplos de como a inteligência artificial pode apoiar o trabalho consultivo dos corretores, especialmente na análise de coberturas e no acompanhamento de apólices. “A IA é tão boa quanto ela consegue reunir o contexto correto”, destacou.
Expo CQCS amplia espaço para inovação e negócios
Além da plenária principal, o CQCS Inovação 2026 conta com uma estrutura ampliada para apresentações, demonstrações e debates sobre tecnologia. A Expo CQCS 2026 reúne três palcos dedicados à inovação e às tendências do setor, na maior estrutura já realizada pelo evento.
Entre os ambientes estão o Estádio Tech, voltado às empresas de tecnologia e suas soluções para o mercado de seguros; a Tech Village GFT, com empresas globais, demonstrações ao vivo e oportunidades de networking; a Ilha Tech AWS; a Cidade das Startups; o Espaço de Networking Salesforce; e a Arena Corretor.
A programação também contempla o DemoStage e a Arena Corretor. Após receberem, no primeiro dia, os finalistas do Prêmio CQCS de Inovação em Seguros e a entrega do Troféu Corretor Inovador, respectivamente, os espaços são destinados, nesta quinta-feira (5), à apresentação de produtos, serviços, projetos, cases e boas práticas por empresas e profissionais.
O encontro também conta com o Painel de Líderes, que reúne mais de 50 CEOs confirmados, além de painéis temáticos com mais de 200 executivos. Entre os assuntos abordados estão liderança, transformação digital e novos modelos de negócios.
Evento também destaca diversidade e inclusão
A diversidade e a representatividade integram a programação do CQCS Inovação 2026. O evento contempla iniciativas como o Protagonismo Feminino 2.0 e a Presença Negra, voltadas à ampliação da participação de mulheres e profissionais negros em espaços estratégicos de decisão e liderança.
As ações de inclusão também estão presentes na operação do encontro. As equipes de atendimento contam com profissionais com síndrome de Down, encaminhados pelo Programa de Atendentes Eficientes (PAE), pessoas com 60 anos ou mais e profissionais transgêneros.
A edição deste ano apresenta ainda uma iniciativa inédita envolvendo pessoas no espectro autista, ampliando as ações de inclusão na realização do evento.
Com programação distribuída em diferentes ambientes e a participação de lideranças nacionais e internacionais, o CQCS Inovação 2026 segue nesta quinta-feira (5), promovendo a troca de experiências, a apresentação de soluções e o debate sobre os caminhos para a transformação do mercado de seguros.
