A manutenção de uma rede qualificada de prestadores de serviços em todo o território nacional ainda representa um dos principais desafios para seguradoras e empresas que atuam com assistência. Em regiões de baixa demanda, manter estruturas próprias pode elevar custos e comprometer a agilidade e a qualidade dos atendimentos.
Com o objetivo de atender essa demanda, a Volare Consulting e Serviços Empresariais desenvolveu uma plataforma digital que conecta seguradoras, empresas de assistência e grandes organizações a uma rede com mais de 20 mil prestadores de serviços distribuídos pelo Brasil.
A plataforma funciona como um hub para a gestão das redes de assistência, reunindo em um único ambiente processos como contratação de prestadores, acompanhamento da execução dos serviços, gestão operacional e liquidação financeira dos atendimentos.
Além de ampliar a disponibilidade de profissionais em localidades remotas ou de baixa utilização, a solução reduz deslocamentos, elimina processos de reembolso e busca aumentar a eficiência operacional das empresas que dependem desse tipo de rede.
Atualmente, a Volare atende 18 clientes corporativos e registra cerca de 6 mil solicitações mensais. A plataforma reúne mais de 116 modalidades de serviços, entre elas guincho, chaveiro, eletricista, encanador, assistência residencial, serviços voltados ao seguro de vida, benefícios e outras soluções utilizadas pelo mercado segurador.
O CEO da Volare, Paulo Oreste, afirmou que a proposta da plataforma é simplificar a conexão entre empresas e prestadores de serviços, oferecendo uma operação mais eficiente, rastreável e segura.
“Nosso objetivo é simplificar a conexão entre empresas e prestadores de serviços, oferecendo uma operação mais eficiente, rastreável e segura. Mais do que localizar um fornecedor, a plataforma organiza toda a jornada do atendimento, do acionamento ao pagamento”, disse o CEO da Volare, Paulo Oreste.
Segundo Paulo, a tecnologia foi desenvolvida a partir da experiência dos fundadores ao longo de mais de duas décadas de atuação no mercado de seguros.
“Vivenciamos as dificuldades operacionais das seguradoras durante muitos anos e entendíamos exatamente onde estavam os principais gargalos. A Volare nasceu para conectar empresas e prestadores de forma inteligente, trazendo mais eficiência, controle e agilidade para toda a operação”, afirmou.
A diretora Financeira e cofundadora da Volare, Stella Nami, destacou que um dos diferenciais da plataforma é integrar processos que tradicionalmente eram realizados de forma descentralizada.
“Nosso propósito sempre foi construir uma operação eficiente, capaz de oferecer segurança tanto para as empresas quanto para os prestadores de serviços. Quando reunimos tecnologia, gestão e uma rede qualificada em uma única plataforma, reduzimos etapas, eliminamos retrabalhos e proporcionamos uma experiência muito mais fluida para todos os envolvidos”, disse a diretora Financeira e cofundadora da Volare, Stella Nami.
Além da plataforma, a empresa também atua como consultoria especializada na implantação e no desenvolvimento de processos ligados à prestação de serviços de assistência. Entre as atividades estão o apoio à criação de novos produtos, a estruturação de redes de prestadores e o desenvolvimento das operações de seus clientes.
Após consolidar sua atuação no mercado de seguros, a Volare iniciou a expansão para outros segmentos que também utilizam redes de serviços, como locadoras de veículos.
Segundo Stella, esse movimento ocorre após a consolidação da operação da empresa.
“Construímos uma base sólida antes de expandir. Nosso foco sempre foi crescer de forma estruturada, mantendo a qualidade da operação e desenvolvendo soluções que possam atender diferentes mercados. Esse caminho também prepara a empresa para, futuramente, disponibilizar a plataforma ao consumidor final”, afirmou.
A empresa também prepara sua entrada no mercado B2C, permitindo que pessoas físicas tenham acesso aos serviços oferecidos pela plataforma.
Sobre a Volare
Fundada em 2019, a Volare adotou seu atual modelo de negócios durante a pandemia, quando os fundadores transformaram um projeto originalmente voltado ao turismo em uma plataforma de gestão e integração de redes de serviços para o mercado de seguros.
Com profissionais que acumulam mais de 20 anos de experiência nos mercados de seguros e serviços, a empresa desenvolve soluções para gestão e integração de redes de prestadores em todo o território nacional. Atualmente, conta com mais de 20 mil prestadores cadastrados, cerca de 6 mil solicitações mensais, mais de 116 modalidades de serviços e atende 18 clientes corporativos.
