A inteligência artificial tornou-se um dos principais pilares da estratégia de inovação da Darwin Seguros. Com uma abordagem AI-first, a companhia utiliza a tecnologia em diferentes etapas da operação, incluindo gestão de processos, análise de dados, desenvolvimento de produtos, precificação, subscrição e automação de jornadas.
Um dos principais resultados dessa estratégia é o Capital Global. Desenvolvido com apoio intensivo de inteligência artificial, o produto foi concebido e estruturado em apenas cinco dias. Segundo a seguradora, soluções semelhantes no mercado costumam levar mais de três meses para serem desenvolvidas, evidenciando o potencial da tecnologia para acelerar entregas e ampliar a capacidade de inovação.
O diretor de Tecnologia e Operações da Darwin Seguros, João Duarte, afirma que a adoção da inteligência artificial tem como objetivo aumentar a eficiência sem substituir a atuação humana nas decisões estratégicas.
“A inteligência artificial já está integrada às principais frentes da seguradora. Nosso objetivo não é substituir pessoas, mas permitir que nossos profissionais dediquem mais tempo às atividades estratégicas, ao relacionamento com parceiros e à criação de soluções inovadoras. No caso do Capital Global, utilizamos uma abordagem orientada por IA, que nos permitiu acelerar significativamente o desenvolvimento do produto, garantindo os padrões de segurança, arquitetura e qualidade exigidos pela companhia”, disse Duarte.
Por meio do programa GO Darwin, as áreas de Engenharia e Foundation passaram a utilizar inteligência artificial de forma estruturada na definição de requisitos, documentação e desenvolvimento de soluções. De acordo com a empresa, a iniciativa reduziu o tempo necessário para transformar uma ideia em um produto pronto para operação.
Segundo Duarte, a combinação entre inteligência artificial, Developer Experience e uma metodologia baseada em especificações estruturadas também ampliou a autonomia das equipes e fortaleceu a capacidade de inovação da companhia.
“A combinação entre inteligência artificial, Developer Experience e uma metodologia baseada em especificações estruturadas tornou-se referência para nossos projetos tecnológicos. Conseguimos ampliar a autonomia das equipes, acelerar entregas e aumentar nossa capacidade de inovação de forma escalável”, afirmou.
A inteligência artificial também vem impactando a área de Subscrição. O responsável técnico da Darwin Seguros, Anderson Conceição, explica que a tecnologia contribui para transformar a complexidade técnica dos produtos em especificações mais claras e acionáveis.
“A IA permitiu traduzir com mais agilidade toda a complexidade técnica de um produto em especificações claras e acionáveis, contemplando regras de aceitação, coberturas, limites, precificação e requisitos regulatórios. Isso reduz retrabalho, melhora a comunicação entre as áreas e acelera o desenvolvimento sem comprometer o rigor técnico que o mercado segurador exige”, destacou Conceição.
O responsável técnico ressalta que a inteligência artificial atua como ferramenta de apoio e não substitui os especialistas responsáveis pelo desenvolvimento dos produtos, análises técnicas e conformidade regulatória.
“A tecnologia potencializa o conhecimento técnico das pessoas. O valor dessa transformação vai além da velocidade. Ela permite que especialistas participem de forma ainda mais estratégica de todo o processo, desde a concepção até a entrega da solução ao mercado”, observou.
A experiência obtida com o desenvolvimento do Capital Global já está sendo aplicada na criação de novas soluções da seguradora. A expectativa da empresa é ampliar o uso da inteligência artificial em diferentes linhas de negócios e processos para responder com mais agilidade às demandas do mercado e dos parceiros comerciais.
Ao concluir, Duarte destacou que a tecnologia permite direcionar os profissionais para atividades de maior valor estratégico.
“Enquanto a tecnologia assume atividades operacionais e de processamento de dados, os profissionais podem concentrar esforços na criação de estratégias, no atendimento consultivo e no desenvolvimento de soluções cada vez mais aderentes às necessidades do mercado”, concluiu.
Sobre a Darwin
A Darwin é uma seguradora brasileira que atua com foco em tecnologia, inteligência de dados e proximidade com o corretor. A empresa investe em modelos digitais, automação e inteligência artificial para simplificar processos, aumentar a eficiência e oferecer uma experiência mais ágil para corretores, clientes e parceiros.
